Herausgeber
Ravensburger Verkehrs- und Versorgungsbetriebe
Schussenstraße 22
88212 Ravensburg
Telefon: 0751 804-1131
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verkehr[at]tws.de
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Persönlich haftende Gesellschafterin
Technische Werke Schussental Verwaltungs-GmbH
Vorsitzender Aufsichtsrat
Alexander Geiger, Bürgermeister der Stadt Weingarten
Vertretungsberechtigter Geschäftsführer
Dr. Andreas Thiel-Böhm
Sitz
der Gesellschaft: Ravensburg
Registergericht: Amtsgericht Ulm
Registernummer: HRA 551383
USt.-Ident.Nr. gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz:
111 001 DE 216 030 602
Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 55 Absatz 2 RStV:
Dr. Andreas Thiel-Böhm (Anschrift wie oben)
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Streitbeilegungsverfahren
Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden sind zu richten an: Technische Werke Schussental GmbH & Co. KG, Schussenstr. 22, 88212 Ravensburg, Telefon 0751 804-4980, Fax: 0751 804-1304, E-Mail: info@tws.de.
Ein Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle Enerige e.V. (Schlichtungsstelle) nach § 111b EnWG zur Durchführung eines Schlichtungsverfahrens anzurufen, wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht innerhalb der Bearbeitungsfrist abgeholfen hat oder erklärt hat, der Beschwerde nicht abzuhelfen. § 14 Abs. 5 VSBG bleibt unberüht. Das Unternehmen ist verpflichtet, an dem Verfahren bei der Schlichtungsstelle teilzunehmen. Die Einrichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren zu beantragen, bleibt unberührt.
Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit: Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon 030/2757240-0, Telefax: 030/2757240-69, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de, Homepage: www.schlichtungsstelle-energie.de.
Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030/22480-500 oder 01805/101000, Telefax: 030/22480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.
Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform
Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: https://webgate.ec.europa.eu/
Informationen zum Landesinformationsfreiheitsgesetz
Gerne erteilen wir Ihnen Auskünfte im Rahmen des Landesinformationsfreiheitsgesetzes. Dies erfolgt im Rahmen einer Arbeitszeit von bis zu 15 Minuten kostenfrei. Danach fallen jedoch Gebühren an, die sich nach dem „Gesetz zur Regelung des Zugangs zu Informationen in Baden-Württemberg (Landesinformationsfreiheitsgesetz - LIFG)" vom 17. Dezember 2015, § 10 Gebühren und Auslagen regeln.